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Pa'Luego

Términos y Condiciones para Proveedores

Última actualización: 22 de marzo de 2026

Bienvenido a Pa'Luego. Al registrarte como proveedor de servicios, aceptas las siguientes condiciones que regulan tu participación en la plataforma. Es tu responsabilidad leer y cumplir con estos términos.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta de proveedor en Pa'Luego, confirmas que tienes al menos 18 años, que los servicios que ofreces son legítimos y que cuentas con las habilidades necesarias para realizarlos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar la plataforma.

2. Obligaciones del Proveedor

Como proveedor en Pa'Luego te comprometes a:

  • Ofrecer servicios reales y verificables — queda prohibido publicar servicios falsos o engañosos
  • Mantener tu perfil actualizado con información veraz sobre tus habilidades y experiencia
  • Completar el proceso de verificación de identidad requerido
  • Responder a las solicitudes de clientes en un tiempo razonable
  • Cumplir con los acuerdos de servicio establecidos en la plataforma
  • Realizar los trabajos con la calidad y profesionalismo esperados

3. Precios, Valoración y Comisiones

OBLIGATORIO

Como proveedor, estás obligado a establecer el precio final real de cada trabajo al momento de proponer el precio o aceptar una contrapropuesta.

Sistema de precios:

  • Tú como proveedor eres quien propone el precio inicial del servicio
  • El cliente puede realizar contrapropuestas
  • Cualquiera de las partes puede aceptar la última propuesta
  • El precio que el cliente acepte o proponga como final será el precio registrado del servicio

Valoración del servicio:

  • El cliente evaluará el servicio y el precio final cobrado
  • Tu valoración en la plataforma dependerá directamente de la satisfacción del cliente con el precio y la calidad del trabajo
  • Cobrar precios significativamente diferentes al acordado resultará en penalizaciones

4. Comisión de la Plataforma

Pa'Luego cobra una comisión del 5% sobre el precio final de cada trabajo completado.

  • La comisión se calcula sobre el precio acordado entre el proveedor y el cliente
  • Esta comisión cubre: uso de la plataforma, sistema de mensajería, protección contra fraude, mediación de conflictos y visibilidad de tu perfil
  • El pago de la comisión es responsabilidad del proveedor
  • Pa'Luego se reserva el derecho de modificar el porcentaje de comisión con previo aviso de 30 días

5. Protección de Datos de Contacto

Al igual que los clientes, los proveedores tienen prohibido compartir datos de contacto personal (teléfono, correo, dirección, redes sociales) con clientes hasta que:

  • Se haya propuesto y aceptado un precio, o
  • Se haya convenido directamente con el cliente

El sistema bloquea automáticamente mensajes que contengan datos de contacto antes de un acuerdo formal. Esta medida protege a ambas partes.

6. Conducta y Respeto

El trato respetuoso hacia los clientes es no negociable. Como proveedor te comprometes a:

  • Tratar a todos los clientes con respeto, cortesía y profesionalismo
  • No utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazante
  • No presionar a los clientes para aceptar precios
  • No ofrecer servicios fuera de tus capacidades reales
  • Respetar los horarios y compromisos acordados
  • Mantener la confidencialidad de la información del cliente

7. Valoraciones y Reputación

Tu reputación en Pa'Luego se construye con cada servicio que realizas:

  • Los clientes te evaluarán tras cada servicio completado
  • Las valoraciones consideran: calidad del trabajo, puntualidad, trato y fidelidad al precio acordado
  • Una buena reputación te dará mayor visibilidad en la plataforma
  • Valoraciones consistentemente bajas pueden resultar en reducción de visibilidad o suspensión

8. Sanciones y Suspensiones

El incumplimiento de estos términos puede resultar en:

  • Advertencia: primer incumplimiento menor
  • Suspensión temporal: incumplimientos repetidos, cobrar precios diferentes al acordado, o falta de respeto a clientes
  • Bloqueo permanente: fraude, servicios falsos, acoso, compartir datos de contacto de forma reiterada, o conductas graves

Las decisiones de moderación son definitivas. Puedes apelar a través del Centro de Soporte.

9. Limitación de Responsabilidad

Pa'Luego actúa como intermediario:

  • No somos responsables de la relación laboral entre proveedores y clientes
  • Facilitamos la conexión, comunicación y resolución de conflictos
  • El proveedor es el único responsable de la calidad y cumplimiento de sus servicios
  • No garantizamos un volumen mínimo de solicitudes o ingresos

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos a través del Centro de Soporte.

Consulta también nuestra Política de Privacidad para Proveedores.

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